1. Alcance de esta política
Esta página explica cómo se abordan el desistimiento, las devoluciones y los reembolsos cuando exista una contratación de un producto con City Store SL. El formulario principal de Pulso Reserva sirve únicamente para solicitar información y no cobra ningún importe.
2. Antes de una compra
Antes de que el consumidor quede obligado por una contratación, deben comunicarse la variante concreta, el precio final, las condiciones de entrega, la forma de pago y la información sobre desistimiento que resulte aplicable. El precio mostrado en la página es desde 199 € y no sustituye la confirmación de las condiciones de una oferta concreta.
3. Derecho de desistimiento
En los contratos a distancia en los que resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, el consumidor dispone con carácter general de catorce días naturales para ejercerlo, salvo las excepciones previstas por la normativa. El cómputo y las condiciones dependen de la naturaleza del contrato y del momento de entrega o celebración que corresponda.
4. Comunicación del desistimiento
La decisión de desistir debe comunicarse de manera inequívoca a City Store SL. Puede utilizarse el correo [email protected], el teléfono +34621228599 o la dirección Avda Del Carbono P.I.Los Camachos Par95, Num. 46 30369 Cartagena Murcia (España). La comunicación debe permitir identificar la contratación a la que se refiere.
5. Devolución del producto
Cuando proceda devolver un bien, las instrucciones prácticas, la dirección de devolución y las condiciones aplicables deberán corresponder a la contratación concreta. El consumidor debe conservar el producto y sus accesorios con la diligencia razonable mientras se gestiona el desistimiento.
6. Reembolso
Cuando proceda un reembolso como consecuencia de un desistimiento válido, se tramitará de acuerdo con los plazos y requisitos establecidos por la normativa aplicable y con las condiciones comunicadas para la operación concreta.
7. Incidencias o producto no conforme
Las incidencias relacionadas con un producto recibido deben comunicarse aportando la información necesaria para identificar la operación y describir el problema. Los derechos legales del consumidor por falta de conformidad no quedan limitados por esta política.
8. Solicitudes de información sin compra
Si únicamente se ha enviado el formulario de información de Pulso Reserva, no existe un importe que reembolsar, ya que el formulario no procesa pagos ni formaliza por sí mismo una compra.
9. Contacto
Para cuestiones sobre desistimiento, devolución o reembolso: City Store SL, Avda Del Carbono P.I.Los Camachos Par95, Num. 46 30369 Cartagena Murcia (España), [email protected], +34621228599.